Preguntas frecuentes (FAQ)

 

A continuación, encontrarás una lista de preguntas frecuentes que recibimos de nuestros clientes. Esperamos que esta sección te ayude a encontrar la información que necesitas y a resolver cualquier duda que tengas.

 

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Aceptamos pagos en línea con tarjeta de crédito y débito a través de nuestra plataforma de pago seguro Mercado Pago. También ofrecemos la opción de transferencia por PSE o a nuestra cuenta de Bancolombia.

 

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido en línea a través de nuestra página web, agregando los productos que desees a tu carrito de compras y siguiendo los pasos para completar la compra.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Sin embargo, generalmente los pedidos son entregados dentro de los próximos 3 a 5 días hábiles.

 

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los primeros 15 días de haber recibido tu pedido. Debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el proceso de devolución. No olvides revisar nuestra Política de Devolución.

 

¿Ofrecen envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratis para compras superiores a $80.000 COP.

 

¿Tienen tiendas físicas?

Actualmente no tenemos tiendas físicas, pero estamos trabajando en expandirnos para llegar a más lugares.

 

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o a través de nuestra página de contacto en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas.

 

Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya sido útil para ti. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.