Políticas de Devolución
En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Sin embargo, sabemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Por esta razón, hemos establecido las siguientes políticas de devolución:
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Productos Excluidos de Devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
* Productos personalizados o hechos a medida.
*Productos perecederos, como alimentos frescos o flores.
*Productos de software que hayan sido descargados o utilizados.
*Tarjetas de regalo y productos digitales.
Condiciones del Producto:
Para poder aceptar una devolución, el producto debe estar en su estado original y en las mismas condiciones en que se recibió, con todas las etiquetas y empaques originales.
Costo de la Devolución:
Los costos de envío y devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico servicioalcliente@tecnoexpress.co. Por favor, proporciona la siguiente información:
*Número de orden.
*Nombre del producto.
*Motivo de la devolución.
Una vez que hayas enviado tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo para proporcionarte las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
Reembolsos:
Si se acepta tu devolución, emitiremos un reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Esperamos que estas políticas de devolución te brinden la confianza y la tranquilidad necesarias para realizar tus compras en nuestra tienda en línea. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
